Microsoft 应用商店中的评级和评论 - Partner Center

Windows 上的 Microsoft 应用商店使用户能够对其设备上购买或安装的产品进行评分和审查。

此反馈可帮助其他客户确定下一个产品，因为用户经常引用评级和评论，因为他们经常在下载应用之前检查它们。 此外，评审为开发人员提供有价值的反馈，使他们能够改进其应用。 评级和评论还影响产品的可发现性，从而可能提升其在Microsoft应用商店中的下载量。

用户可以通过产品或库中的详细信息页面直接在Microsoft应用商店中对产品进行评分和查看。 此外，应用和游戏还可以要求用户直接从其体验中进行分级和评审。 将评分和评论提示集成到您的应用程序中，使您能够从更大、更具代表性的受众群体那里获得反馈，而不仅仅是那些返回到Microsoft Store的详细页面并撰写评论的用户。

本文提供了有关如何将应用商店分级和评论直接集成到应用程序中的建议。

评级

Microsoft应用商店为用户提供了以一到五星的规模对应用、游戏、电影或电视节目进行评分的能力。

应用商店中显示的分级分数与产品最近的分级关联，为用户提供更明智的当前体验见解。 这意味着较新的评分和评论对产品显示的总体分数产生更大的影响。 自应用发布到 Microsoft 应用商店以来提交的所有评级均计入评级的累计总数。

注意：Microsoft应用商店中显示的分级分数和总评分计数特定于用户的国家或地区，以反映更相关的反馈。

评论

评论是用户与产品分享其体验的好方法。 产品页面上的评论和用户名对所有人可见。 如果评论被编辑，产品页面上会显示最新的评论。 评价不会直接影响Microsoft应用商店中产品的评分分数或可见性，而是为评分分数提供更多上下文。

询问用户评分和评论

可以添加应用内分级提示或自定义弹出窗口，以在最佳时刻征求反馈。 这些提示问题可以帮助收集能代表用户体验的反馈。 此方法可以显著增加反馈的数量和质量，并可以提高应用商店中的评分分数。

Microsoft应用商店提供了一个 API，用于在应用的上下文中触发应用内分级提示。 建议使用此 API 主动寻求用户的反馈。 若要详细了解如何以编程方式提示用户使用此 API 对应用进行评分或评审，请参阅 应用的请求分级和评论 ，获取有关使用 API 的说明。

分级和评论提示的战略使用情况

为了在用户与您的应用进行积极互动时有效地接触他们，例如在完成重要任务或达到里程碑时，务必战略性地安排提示的时间。 避免中断用户的流或当前任务。 要注意的一些注意事项：

完成重要任务或达到里程碑后（如在游戏中通关一个关卡或者完成购买）。

在使用您应用的有价值功能或独特价值主张后。

重大应用程序更新后 这使用户可以体验新功能并提供反馈。

在季节性活动或促销期间，利用用户在这些时间的兴奋和参与度。

尝试避免反复请求评分，因为用户可能会感到沮丧，从而导致负面评论。

提示用户

在启动“评分和评论”对话框之前，应与用户核实是否是提供反馈的好时机。 当你确定用户遇到负面体验时，还可以发送它，让你有机会收集他们面临的问题或 bug 的详细信息。

此图像是一个示例对话框，询问用户是否是提供反馈的好时机。

根据用户在第一个对话框中的选择，你的应用或游戏应调用Microsoft应用商店分级和审阅对话框。

（可选）可以在应用程序中创建体验，以收集有关问题和 bug 的反馈。 在第一个对话框中，当用户指示他们遇到不良体验时，可以显示如下所示的对话，并为用户提供一种方法来提供解决问题所需的详细信息。

易于发现的反馈链接

除了主动提示用户之外，还可以包含一个可发现的链接，用于在应用程序中提供反馈，例如在设置窗口或应用程序中的自然位置。 与提示用户相比，此链接可能不那么侵入性和令人恼火，但仍提供提供反馈的选项。

商店政策

在应用中实现评分功能时，所有评论都必须引导用户到应用商店的评分机制，而不考虑选择的星级评分。 如果你从用户那里收集反馈或评论，则必须明确表示这些评论不会馈送到应用商店中的应用评级或评论中，而是直接发送给应用开发人员。 开发人员行为准则包含与 欺诈活动或不诚实活动相关的详细信息。

分析评分与评论

可以使用合作伙伴中心的 “评价 ”报告分析评分和评价。 此报表可帮助开发人员一段时间内监视其应用的性能。 有关更多详细信息，开发人员还可以按国家或地区、应用包、设备类型、OS 等分析分级和评价。

当你收到评论或反馈时，及时响应演示了对用户体验的关心并建立信任。 此外，如果用户觉得他们的问题得到确认或解决，则可以鼓励用户更新其评级。